СИБАНК Онлайн

Общи условия за услугата интернет банкиране.

Продажби на имоти
Контактен център 24/7
0700 1 4554 (на цената на селищен разговор)
Нашите специалисти са на Ваше разположение 24 часа/7 дни в седмицата и ще отговорят на всичките Ви питания свързани с продуктите на банката, вкл. картовите продукти и онлайн банкиране.

Не се издава от 15.06.2017 г.

Запознайте се с пълните общи условия на програмата като кликнете върху изображението.


Ние Ви предлагаме:

  • лесен, безопасен и удобен достъп до пари 24 часа в денонощието от милиони дестинации по света
  • избор на валута на картовата сметка – лева, евро или долари.
  • отложено плащане на задълженията (кредит овърдрафт) и високи лимити за ползване – за повече информация, вижте тук;
  • удобство при плащания в търговски обекти и Internet търговци;
  • превалутиране на транзакции при по-добри условия – плащате в местната валута на страната, а сумите автоматично се конвертират във валутата на сметката;
  • SMS – известие за всяка транзакция с картата;
  • Безплатна международна пътническа и медицинска застраховка с покритие до 30 000 евро;
  • принадлежността към групата на притежателите на кредитни карти MasterCard в целия свят е престиж и доказателство за значимост.

Къде може да я използвате?

MasterCard може да бъде използвана в много магазини, ресторанти, хотели, летища, rent-a-car агенции, бензиностанции и други търговски обекти. В целия свят има повече от 24.6 милиона търговски обекти.

  • Ние Ви предлагаме плащане в търговски обекти и чрез Internet без такса за транзакцията. 
  • В случай, че имате нужда от пари в брой, с кредитната карта MasterCard можете да теглите от АТМ или на гишета в банки от ПОС терминал навсякъде по света.
    • По-изгодният за Вас вариант в такива случаи е да използвате банкомати или офиси на СИБАНК, тъй като таксата за теглене е по-ниска.
    • Ако сте в чужбина, таксата за теглене от АТМ е по-ниска от тази от ПОС на гише в банка.
    • За теглене на пари от банкомат трябва да въведете и потвърдите своя ПИН.
    • За теглене на пари в брой на гише в банка не е необходимо въвеждане на ПИН, поставя се подпис върху бележката от терминала, но е възможно да Ви бъде поискан документ за самоличност.

Как да разберете дали обектът приема MasterCard?

Потърсете логото на MasterCard, което обикновено се вижда ясно. Ако не виждате логото на MasterCard, попитайте търговеца дали картата се приема.

Преди да предприемете плащане на стоки и услуги чрез Internet с МasterCard

  • Ако е възможно, проучете преди това репутацията на търговеца.
  • Научете колкото може повече за компанията преди да извършвате бизнес с нея. 
  • Проверете дали сайтът на търговеца има форум за мнения, където други потребители да са коментирали предишен опит от ползване на услугите на търговеца. 
  • Попитайте приятелите си за любимия им Internet търговец.
  • Бъдете бдителни! Това, че няма оплаквания срещу търговеца или компанията има добра репутация, не гарантира, че нещата ще минат гладко и за Вас.
  • Преди да въведете детайлите на картата:
    • Потърсете символа   
    • Потърсете MasterCard SecureCodeTM знак като допълнение към защитните мерки на търговеца. 

При проблеми с търговеца:

  • Поради възможности от технически грешки (дублиране на транзакцията) или поради некоректността на някои търговци, както и във всеки друг случай, когато смятате, че сте ощетен, имате право да оспорите дадено плащане и да предявите искане за възстановяване на сума. Преди да предявите своите претенции, следва да направите всички възможни усилия за разрешаване на спора, като се свържете с търговеца.
  • Има различни срокове за различните случаи, в които може да се предяви “chargeback”. Всяко едно искане за възстановяване на сума следва да се подкрепи с доказателства. Ето защо е добре да се пазят всички квитанции, които получавате от търговците или от банкомат за определен период от време.

Как да използвате картата безопасно и сигурно:

За да се избегне неправомерната употреба на Вашата карта, ето няколко стъпки, които трябва да предприемете: 

  • Подпишете се на гърба на картата веднага след като я получите. 
  • Пазете номера на картовата сметка на сигурно място и отделено от картата. 
  • Проверявайте картите си периодично, за да сте сигурни, че никоя от тях не липсва. 
  • Запомнете своя ПИН. 
  • Не давайте информация, която Ви е некомфортно да дадете. 
  • НИКОГА не предоставяйте ПИН или пароли, които използвате за записване в Internet или други електронни приложения.
  • Не давайте информация за номера на картата  си, освен ако не искате да платите използвайки картата си.
  • В случай, че при опит за транзакция картата Ви остане блокирана в банкомата, трябва възможно най-бързо да се свържете с телефона за блокиране на карти на СИБАНК – 02-9810529, за да се блокира. Колкото по-бързо бъде блокирана картата, толкова по-малки са рисковете от ощетяване.
  • Никога не се обаждайте на телефонни номера на мобилни телефони, посочени на бележки върху банкоматите. Ползвайте само предоставените от СИБАНК телефони.

Как можете да получите международната кредитна карта MasterСard?

За да получите своята международна кредитна карта MasterСard, необходимо е да посетите офисите на СИБАНК и да подадете искане за издаване на MasterCard Standard или MasterCard Gold, след което да сключите договор със СИБАНК.

Какво да направите, ако заподозрете измама:

  • Обадете се на СИБАНК веднага. Картата Ви може да бъде блокирана и да Ви бъде издадена нова.
  • Ако картата е във Вас, но забелязвате измамни покупки, свържете се със СИБАНК, за да обявите измамата. 
  • Погрижете се да имате записани на винаги достъпно място телефонните номера за връзка със СИБАНК и системния оператор БОРИКА.

Тарифа за карти MasterCard Standard MasterCard Gold на СИБАНК – моля натиснете тук

Общи условия за издаване и обслужване на международни кредитни карти MasterCard - моля натиснете тук